OMMAVIY OFERTA

LUMI xizmatidan foydalanish bo‘yicha foydalanuvchi shartnomasi

2026 yil 14 aprel tahririyati

«LUMI‑PASS» mas‘uliyati cheklangan jamiyati (keyingi o‘rinlarda — «Kompaniya» yoki «LUMI»), Direktori Erkinov Temur Muzaffar o‘g‘li nomidan, har qanday muomala layoqatiga ega jismoniy shaxsga (keyingi o‘rinlarda — «Mijoz») quyida bayon etilgan shartlarda LUMI xizmatidan foydalanish to‘g‘risida shartnoma tuzishni taklif etadi.

LUMI ilovasida ro‘yxatdan o‘tib, Mijoz ushbu Oferta bilan tanishganini, uning shartlarini tushunganini va to‘liq qabul qilganini tasdiqlaydi. Shu paytdan boshlab Mijoz va Kompaniya o‘rtasida ushbu Oferta shartlari asosida shartnoma tuzilgan hisoblanadi.

1. ATAMALAR VA TA‘RIFLAR

1.1. LUMI / Platforma / Xizmat

Bolalar va oilalar uchun mashg‘ulotlarni topish, band qilish va to‘lash raqamli platformasi, quyidagi kanallar orqali mavjud:

• sayt: https://lumipass.uz
• iOS va Android uchun mobil ilova;
• Telegram Mini App.

1.2. Mijoz

Platformada ro‘yxatdan o‘tib, ushbu Ofertani qabul qilgan muomala layoqatiga ega jismoniy shaxs. Mijoz kattalar (ota-ona, vasiy) ham, o‘z harakatlarini ongli ravishda anglaydigan bola ham bo‘lishi mumkin. Ro‘yxatdan o‘tib, Mijoz ko‘rsatilgan ma‘lumotlarning to‘g‘riligini tasdiqlaydi.

1.3. Foydalanuvchi

Band qilingan mashg‘ulotga bevosita qatnashadigan bola yoki boshqa jismoniy shaxs. Mijoz va Foydalanuvchi bir shaxs bo‘lishi mumkin.

1.4. Hamkor

O‘zbekiston Respublikasida ro‘yxatdan o‘tgan va Platforma orqali mashg‘ulotlar taqdim etuvchi tashkilot, yakka tartibdagi tadbirkor yoki mustaqil ishlayotgan jismoniy shaxs. Hamkorlarga quyidagilar kiradi: bolalar rivojlantirish markazlari, ijodiy studiyalar, sport seksiyalari, teatrlar, muzeylar, kvest-xonalar, til maktablari, kulinariya ustaxonalari, STEM laboratoriyalari, bayram agentliklari va bolalar hamda oilalar uchun boshqa maydonlar.

1.5. Mashg‘ulot

LUMI orqali band qilish uchun mavjud bo‘lgan bolalar va/yoki oilalar uchun tashkil etilgan faoliyat: master-klasslar, sport mashg‘ulotlari, ta‘lim kurslari, kvestlar, bayram tadbirlari, o‘yin maydonlariga tashriflar va boshqa formatlar.

1.6. Yozuv / Bron

Mijozning Platforma orqali ma‘lum bir Mashg‘ulotni tanlashi va uni to‘lashi. Muvaffaqiyatli to‘lovdan so‘ng Mijoz Mashg‘ulotga kelganda Hamkorga aytishi kerak bo‘lgan noyob Tasdiqlash kodini oladi.

1.7. Tasdiqlash kodi

Har bir Yozuv uchun Platforma tomonidan yariladigan noyob raqamli kod. Mijoz Mashg‘ulotga kelganda Hamkorga kodni aytadi; Hamkor uni tizimga kiritib tashrif tasdiqlaydi. Kod — Yozuvning yagona amal qiluvchi tasdig‘i.

1.8. Chegirma kuponi

Mijoz tomonidan ilovada sotib olinadigan Platformaning raqamli mahsuloti bo‘lib, LUMI orqali band qilish mumkin bo‘lgan Mashg‘ulotlarga chegirma beradi. Kuponning amal qilish muddati va shartlari uni sotib olishda tavsifida ko‘rsatiladi.

1.9. Listing

Faqat tanishish maqsadida Platformada joylashtirilgan, LUMI orqali band qilish va to‘lov imkoniyatisiz Mashg‘ulot yoki Hamkor haqidagi ma‘lumot kartasi.

2. LUMI NIMA VA U QANDAY ISHLAYDI

2.1. LUMI Mijozga Mashg‘ulotlarni topish, ularni band qilish va to‘lash uchun Platformaga kirish imkonini beradi.

2.2. LUMI Mashg‘ulotlarning tashkilotchisi emas va Mijoz bilan Hamkor o‘rtasidagi xizmat ko‘rsatish shartnomasida tomon hisoblanmaydi. Mashg‘ulotlarning sifati va o‘tkazilishi uchun javobgarlik Hamkorga yuklanadi.

2.3. LUMI Mijozlardan Mashg‘ulotlar uchun to‘lovlarni qabul qiladi.

2.4. Mashg‘ulotlarning sifati, xavfsizligi va mazmuni uchun Hamkor javobgar. LUMI Hamkorning harakatlari, uning xizmatlarining sifati, shuningdek Mashg‘ulot davomida etkazilgan zarar uchun javobgar emas.

3. RO‘YXATDAN O‘TISH VA OFERTANI QABUL QILISH

3.1. Platformadan foydalanish uchun ro‘yxatdan o‘tish shart. Ro‘yxatdan o‘tish telefon raqamini SMS-kod orqali tasdiqlash yo‘li bilan amalga oshiriladi.

3.2. Ro‘yxatdan o‘tishda Mijoz faqat telefon raqamini ko‘rsatadi. Qo‘shimcha ma‘lumotlar (ism, bolaning jinsi va yoshi, yashash tumani) ixtiyoriy ravishda to‘ldirilishi mumkin — ular Platformaga mos Mashg‘ulotlarni tavsiya qilishda yordam beradi. Qo‘shimcha ma‘lumot berish majburiy emas.

3.3. «Ro‘yxatdan o‘tish» tugmasini bosib, Mijoz quyidagilarni tasdiqlaydi:

• ushbu Oferta bilan tanishgan va uning shartlarini to‘liq qabul qiladi;
• 8-bo‘limga muvofiq shaxsiy ma‘lumotlarini qayta ishlashga rozilik beradi;
• ushbu Oferta yuridik majburiy shartnoma ekanini tushunadi.

3.4. Bir telefon raqami — bir hisob. Hisobni uchinchi shaxslarga topshirish taqiqlanadi.

4. BAND QILISH VA TO‘LOV

4.1. Mashg‘ulotni band qilish faqat Platforma (sayt, mobil ilova, Telegram Mini App) orqali mumkin. Platformani chetlab o‘tib, Hamkor bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri rasmiylashtirilgan bronlar Mijozga Platforma orqali to‘lovni qaytarish imkonini bermaydigan LUMI xizmatlaridan foydalanish huquqini bermaydi.

4.2. To‘lov band qilish paytida amalga oshiriladi. Ilovada ko‘rsatilgan bir nechta to‘lov usuli mavjud (karta, CLICK, Payme, Uzum va boshqalar). Barcha to‘lovlar O‘zbek so‘mida amalga oshiriladi.

4.3. Muvaffaqiyatli to‘lovdan so‘ng Mijoz noyob Tasdiqlash kodini oladi. Mijoz Mashg‘ulotga kelganda ushbu kodni Hamkorga aytishi shart. Kodni aytmagan holda Hamkor Mijozni Mashg‘ulotga kiritishdan bosh tortishi mumkin.

4.4. Har bir Foydalanuvchi (bola) alohida yoziladi. Bir Yozuv — bir Foydalanuvchi uchun bir o‘rin.

4.5. Mashg‘ulot narxini Hamkor belgilaydi va Platformada ko‘rsatiladi.

5. BEKOR QILISH VA PULNI QAYTARISH

5.1. Mijoz tomonidan bekor qilish

Mijoz Yozuvni Mashg‘ulot boshlanishidan kamida 24 soat oldin bekor qilishi mumkin. Bunday holda to‘liq summa to‘lov amalga oshirilgan usulga qaytariladi. Mablag‘larning kelib tushish muddati to‘lov tizimiga bog‘liq — odatda 1 dan 5 ish kunigacha.

5.2. Kech bekor qilish va kelmay qolish

Agar Mijoz Mashg‘ulot boshlanishiga 24 soatdan kam qolganda Yozuvni bekor qilmagan bo‘lsa yoki kelmagan hamda bekor qilmagan bo‘lsa — u «To‘lanadigan kelmay qolish» deb hisoblanadi. Bunday holda pul qaytarilmaydi.

5.3. Hamkor tomonidan bekor qilish

Agar Mashg‘ulotni Hamkor bekor qilsa — Mijoz to‘liq pulini qaytarib oladi. LUMI qaytarishni avtomatik ravishda amalga oshiradi. Bekor qilish haqida ilovaga xabarnoma yuboriladi.

5.4. To‘lovdagi texnik xato

Agar pul hisobdan yechilgan, lekin Yozuv yaratilmagan bo‘lsa (texnik xato) — Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. LUMI bunday murojaatlarni ustuvor tartibda ko‘rib chiqadi va xato tasdiqlanganida to‘liq summani qaytaradi.

6. CHEGIRMA KUPONLARI

6.1. Chegirma kuponlari — Mijoz LUMI ilovasida sotib oladigan raqamli mahsulotlar. Kupon band qilish uchun mavjud bo‘lgan Mashg‘ulotlarga chegirma beradi.

6.2. Har bir Kuponning shartlari (chegirma miqdori, amal qilish muddati, cheklovlar) uni sotib olishda tavsifida ko‘rsatiladi.

6.3. Kuponning narxi sotib olingandan so‘ng qaytarilmaydi. Muddati o‘tgan foydalanilmagan Kupon ham qaytarilmaydi.

6.4. Kupon Mashg‘ulotni to‘lashda avtomatik qo‘llaniladi.

7. MAS‘ULIYAT

7.1. Hamkorning mas‘uliyati

Mashg‘ulotlarni Hamkor o‘tkazadi. Hamkor ularning sifati, xavfsizligi va tavsifga muvofiqligi uchun javobgar. Mashg‘ulot bo‘yicha shikoyat tug‘ilsa — Hamkorga yoki LUMI Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling, biz hal etishga yordam beramiz.

7.2. LUMI ning mas‘uliyati

LUMI faqat Platformaning to‘g‘ri ishlashi uchun javobgar: Mashg‘ulotlar haqida ma‘lumot ko‘rsatish, Yozuvlar va to‘lovlarni qayta ishlash, Tasdiqlash kodlarini yuborish.

7.3. LUMI quyidagilar uchun javobgar emas:

• Mashg‘ulot davomida hayot, sog‘liq yoki mulkka etkazilgan zarar;
• Mashg‘ulotning Hamkor tomonidan joylashtirilgan tavsifga mos kelmasligi;
• Hamkorning harakatlari yoki harakatsizligi, uning xodimlari;
• Fors-major, uchinchi shaxslar harakatlari yoki rejalashtirilgan texnik ishlar tufayli Platforma ishidagi uzilishlar;
• Mijoz noto‘g‘ri ma‘lumot berishi natijasida yuzaga kelgan yo‘qotishlar.

7.4. Mashg‘ulot sifati bilan bog‘liq muammo yuzaga kelsa — vaziyatni qayd eting (foto, video) va LUMI Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

8. SHAXSIY MA‘LUMOTLAR

8.1. Ro‘yxatdan o‘tishda Mijoz LUMI xizmatini ko‘rsatish maqsadida Kompaniyaga shaxsiy ma‘lumotlarini qayta ishlashga rozilik beradi.

8.2. Qanday ma‘lumotlar to‘planadi:

• majburiy: telefon raqami (ro‘yxatdan o‘tish va identifikatsiya uchun);
• ixtiyoriy: ism, bolaning jinsi va yoshi, yashash tumani — Mashg‘ulotlar tanlovini shaxsiylashtirish uchun.

8.3. Mijoz ma‘lumotlari Hamkorlarga uzatilmaydi. Tashrif tasdiqlash uchun faqat anonim Tasdiqlash kodi ishlatiladi.

8.4. Kompaniya Mijozga Yozuvlar, aksiyalar va yangi Mashg‘ulotlar haqida xabarnomalar yuborishi mumkin. Mijoz ilova sozlamalarida xabarnomalarni o‘chirishi mumkin.

8.5. Shaxsiy ma‘lumotlar O‘zbekiston Respublikasining shaxsiy ma‘lumotlar to‘g‘risidagi qonunchiligiga muvofiq qayta ishlanadi. Mijoz Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, ma‘lumotlarini o‘chirishni so‘rashi mumkin.

9. MIJOZNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI

9.1. Mijoz majbur:

• ro‘yxatdan o‘tishda va band qilishda to‘g‘ri ma‘lumot ko‘rsatishga;
• kelish imkoni bo‘lmasa, Yozuvni o‘z vaqtida bekor qilishga (kamida 24 soat oldin);
• Hamkor tomonidan belgilangan xulq-atvor qoidalariga rioya qilishga;
• hisobni uchinchi shaxslarga topshirmaslikka;
• Platformadan firibgarlik maqsadida foydalanmaslikka.

9.2. Mijoz haqlidir:

• Platforma orqali Mashg‘ulotlarni band qilish va to‘lashga;
• belgilangan muddatlarda Yozuvlarni bekor qilib, pulni qaytarib olishga;
• Chegirma kuponlarini sotib olishga;
• har qanday savol bo‘yicha Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishga;
• Mashg‘ulotlar va Hamkorlar haqida sharh qoldirishga;
• Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib, hisobni o‘chirishga.

10. OFERTA SHARTLARINI O‘ZGARTIRISH

10.1. Kompaniya ushbu Oferta shartlarini bir tomonlama o‘zgartirish huquqiga ega. Yangi tahrir kuchga kirguniga kamida 10 (o‘n) kun oldin https://lumipass.uz saytida va ilovada e‘lon qilinadi.

10.2. O‘zgartirishlar kuchga kirganidan so‘ng Platformadan foydalanishni davom ettirish Mijozning yangi tahririni qabul qilganligini bildiradi. Agar Mijoz o‘zgartirishlar bilan rozi bo‘lmasa — Mijoz o‘zgartirishlar kuchga kirgunga qadar hisobini o‘chirishi mumkin.

11. NIZOLARNI HAL QILISH TARTIBI

11.1. Platforma bilan bog‘liq barcha nizoli vaziyatlar muzokaralar yo‘li bilan hal etiladi. Buning uchun LUMI Qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling — ko‘pchilik savollar 5 ish kuni ichida hal etiladi.

11.2. Nizo sudgacha tartibda hal etilmasa — O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq Kompaniya joylashgan sudhga (O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri) topshiriladi.

12. ALOQA VA QO‘LLAB-QUVVATLASH XIZMATI

Platforma bilan bog‘liq barcha savol va murojaatlar uchun:

• Email: temurbek@lumipass.uz
• Sayt: https://lumipass.uz
• LUMI mobil ilovasining «Yordam» bo‘limi;
• Telegram Mini App LUMI.

Kompaniya: «LUMI‑PASS» mas‘uliyati cheklangan jamiyati
STIR: 312 229 030
Manzil: O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Yunusobod tumani, A. Donish ko‘chasi, 12-kvartal, 21A.
Bank: AIKB «Ipak Yo‘li», Toshkent shahri, X. Alimdjon ko‘chasi, 5. MFO: 00421
H/r: 20208000070727926001
Direktor: Erkinov Temur Muzaffar o‘g‘li
Tel: +998 93 711 17 08